助力客户服务，六安工行网点来了“新员工”

实习编辑小卢

　　为进一步提升客户服务质量，改变机关作风，打造服务型机关，一季度，中国工商银行六安分行开展“齐抓共促”活动，六安分行机关员工深入到部门对口支行，充当网点“新员工”，增加网点的服务力量，提升网点的服务效率，为客户提供更好地金融服务。

　　一季度，正是客户金融需求旺盛的季节，网点迎来客流的高峰期，不少网点出现了人员紧张的情况，六安分行结合实际情况，通过党委会讨论决定开展机关员工深入一线网点,支撑旺季经营服务工作，在市行党委的号召下，六安分行各部门积极响应，根据对口帮扶网点的实际需求，召开协调会议，制定了的值班时间表。机关的党员同志更是带头积极参与，牢固树立起党员干部的先锋模范作用。

　　从一月份起，机关各部门的员工就陆续深入到城区对口帮扶网点，他们身穿行服，佩戴党徽，从晨会开始，到夕会结束，满时点在网点的各个岗位上贡献着自己的力量，有的站在叫号机前，进行业务分流，尽量减少客户的等待时间。有的根据客户金融需求，推荐最合适的金融产品，满足客户的各种金融需求。有的充当机动人员，实时的补位，保证客户服务不中断。真正做到了深入一线，服务基层，服务客户。他们的敬业精神和认真的工作态度，得到了客户和基层网点员工的一致好评。

　　今年以来，工商银行六安分行始终践行“客户为尊，服务如意;员工为本，诚信如一”的工行服务文化，以求真务实的态度，延伸服务链条，从机关员工做起，不断探索提高服务客户能力的新举措。此次齐抓共促活动的开展，也表明了六安分行打造服务型机关的决心，为改进机关作风建设积累很好的经验。

（六安新闻网）