近年来,会员预付卡纠纷一直是大众投诉的热点,全国各地对各种倒闭、跑路商家投诉不断,对于这样的情况,消费者往往自认倒霉。不过我市却有一家咖啡店,在店铺停业后主动联系会员办理预付卡退费,这样的行为很诚信,也让人觉得很暖心。
消保委的工作人员表示,关于预付卡消费的投诉,主要集中在健身、餐饮、美发等方面。 想发卡就发卡,想跑路就跑路,预付卡似乎变成了商家的提款机,而消费者权益却难以保障。遍布大街小巷的预付卡消费,到底应该如何规范? 市消保委工作人员 顾燕燕:一种是经营者比较有诚信,提前通知消费者,但是由于办卡时有优惠,所以在退卡金额上双方很难达成一致,还有一走了之,没有任何通知,一走了之,消费者能够抱团到公安部门报案。
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2019-4-12 08:22 上传
消保委工作人员也提醒广大市民,在购买消费预付卡时,应该事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节,不可轻信商家的口头承诺,最好签订书面协议;在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况,尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者。根据自身的实际需要购买预付卡,金额较大的更要谨慎,不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险。
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